ביחד מחיקת חשבון ומידע
מחיקה מתוך האפליקציה
- פותחים את ביחד ולחוד ונכנסים לחשבון.
- משפחה ← החשבון שלי ← מחיקת חשבון.
- אם עברו יותר מ־15 דקות מהכניסה האחרונה, נכנסים שוב כדי לוודא שזה אתם. בחשבון שנפתח עם Apple מאשרים גם מול Apple.
- מאשרים "מחיקת החשבון". החשבון ננעל מיד, והמחיקה מתבצעת בדרך כלל מיד, ולא יאוחר מ־7 ימים. אפשר לראות את מצב הבקשה באותו מסך.
מחיקה בלי האפליקציה
אם אין לכם גישה לאפליקציה, שלחו מייל ל־bhpro26@gmail.com מהכתובת שרשומה בחשבון, עם הנושא "מחיקת חשבון". אם אין לכם גישה לכתובת הזו, כתבו את שם המשתמש ואת מספר הטלפון שבפרופיל. נענה תוך 7 ימים ונבקש אישור מהכתובת של החשבון. לא נבקש מספר זהות או סיסמה. המחיקה תושלם תוך 30 יום מהאישור, ובדרך כלל מהר יותר.
מה נמחק
- פרטי הכניסה: מייל, שם משתמש, סיסמה, טלפון לאימות, והחיבור ל־Apple או ל־Google (אנחנו מבקשים מ־Apple לבטל את ההרשאה שניתנה לאפליקציה).
- הפרופיל שלכם: שם, טלפון, מייל, מגדר, הערה, צבע ותמונה.
- המכשירים והתראות שממתינות (כבר ברגע הבקשה), ותיבת ההתראות שלכם.
- ההגדרות האישיות: שפה, שעות שקט, מסך הבית, עיר למזג האוויר, נעילה, וההסכמה לעוזר החכם.
- פרטי המנוי באפליקציה, הזמנות פתוחות, ופריטים פרטיים שרק אתם ראיתם.
מה נשאר להורה השני, בלי השם שלכם
- מה שמשותף לשני ההורים נשאר אצל ההורה השני: לוח זמני השהות, החגים והחופשות, ההחלפות והאישורים, ההוצאות והתשלומים שאושרו והמאזן, הצ'אט ויומן השינויים, ופרטי הילדים.
- במקום השם שלכם יופיע "הורה לשעבר", בלי תמונה ובלי פרטי קשר. מה שנכתב בצ'אט ובהערות נשאר כפי שנכתב.
- נשאר מזהה אקראי בלבד, שלא מאפשר לדעת מי אתם, כדי שההיסטוריה של ההורה השני תישאר שלמה.
- אם אתם ההורה האחרון במשפחה (ההורה השני לא הצטרף, עזב או מחק את החשבון), כל המידע של המשפחה, כולל הילדים, הלוח, הכסף, הצ'אט והתמונות, נמחק יחד עם החשבון.
תוך כמה זמן
| מה | מתי |
|---|---|
| נעילת החשבון ועצירת ההתראות | מיד עם הבקשה |
| מחיקה מהשרת (באפליקציה) | בדרך כלל מיד, ולא יאוחר מ־7 ימים מהבקשה |
| מחיקה לפי בקשה במייל | תוך 30 יום מאישור הבקשה |
| עותקים בגיבויים וביומני השרת | מתחלפים ונמחקים תוך 30 יום |
| דיווח לתמיכה שהגשתם | נשמר בלי השם שלכם עד 12 חודשים אחרי הטיפול, או עד מחיקת המשפחה |
אפשר לבטל בקשה רק לפני שהמחיקה בוצעה. אחרי שבוצעה, אי אפשר לשחזר את החשבון. הרשמה מחדש עם אותו מייל יוצרת חשבון חדש בלי המידע הקודם.
מנוי
מחיקת החשבון לא מבטלת מנוי שנקנה ב־App Store או ב־Google Play. מבטלים אותו בהגדרות המנויים של החנות, לפי ההסבר בדף התמיכה. רישום הרכישה נשמר אצל Apple או Google לפי התנאים שלהן. אנחנו לא שומרים רשומות כספיות שלכם אחרי המחיקה.
רוצים למחוק רק חלק?
אפשר למחוק תמונת פרופיל, פרטי פרופיל, הודעות שכתבתם ופריטים שיצרתם מתוך המסכים עצמם, בלי למחוק את החשבון. אפשר גם לעזוב משפחה. לכל בקשה אחרת כתבו לנו. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.